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中国移动靠哪些福利挽留老客户?

作者:    点击:1001                  2020-07-10

国内有很多的用户都是选择中国移动的,和其它两大运营商不同的是,中国移动9亿的用户在通讯市场上占据绝对的优势,也奠定了移动第一大运营商的位置。

虽然中国移动的用户量是最多的,但同时问题也不少。从一些用户的反映来看,套餐资费不透明,专业术语多表述不清晰等等问题成为了用户携号转网的理由。自从去年年底携号转网开启以后,对移动不满的人都流向了电信、联通。甚至不少用移动号码用了十几年的人也想转网了,因此,近期移动出台了一系列福利措施给与老客户。集号吧小编整理了中国移动推出的福利。

1.免宽带费特权

这是携号转网之后,中国移动主打的一个捆绑老用户的方式。毕竟,随着4G和5G时代的相继来临,流量一时间成为很多用户选择套餐的一个标准,而宽带的地位自然也水涨船高,几乎成为了家家户户必备的东西。中国移动出台的免费宽带,虽然号称是免费的,但实际上也有门槛。首先,你得是老用户才有资格。其次,每月的套餐消费,才是真正的问题。老用户只有将套餐消费提升到一定级别,才能享受到免费宽带福利。且不说安装需要排队和服务费,光是宽带的质量就令人堪忧,如果只是用来刷视频还好,若是打游戏那就得好好考虑考虑了。

2.免费升级套餐

升级套餐,其实是一个幌子。很多用户应该有过这样的经验,会莫名其妙接到中国移动客服打来的电话,向自己推销一些优惠套餐。且不说这些是外包人员,并不是真正的移动客服,光是套餐的优惠力度,并不一定比之前的老套餐好。他们大多都是用三个月免话费,或者赠送流量的方式,吸引老用户更换套餐,可是当你真正更换后,才会发现套餐的资费高,优惠力度并不行,而且套餐还有绑定时间限制,最起码一年之内不能更换,而再想更换老套餐,基本上是不可能的事情了。

3.网龄特权

网龄,指的是用户使用移动号码的时间,而且是一个号码使用的最长。即使你使用的号码再多,现在正在使用的那个时间不长,也一样没用。而且,现在三大运营商都在推行星级,基本上你在每家都能享受到福利。当然,这个福利并没有多高,基本上就是送一些流量而已。

4.积分

移动用户都知道,在移动的运营体系中,积分是非常重要的。可能很多人都忽略了移动给予的积分,有些人在不知不觉中就积累了几千积分。等积分到期了也没有使用,其实积分会根据使用时间,消费情况等等因素给予用户一定的积分。积分可以用来兑换相应的物品,比如话费,流量。用户可以根据自己的需要兑换话费或者流量,总比等时间过期清除积分要好得多。

这第一大看起来微不足道,可实际上却能在关键时刻带来帮助。比如月末流量不足了就可以考虑兑换。

5、星级用户

移动为了鼓励用户套餐消费,推出了星级服务。从1星到5星,每一个星级都有不同的特权。大部分的用户都是在3星左右,升级到5星大部分都是10年以上的老用户,而且有稳定的套餐消费。

可以保证每个月准时缴纳话费,不拖欠,不违约等优质信用行为就会逐渐升级为5星级用户。这是非常难得的,星级越高的用户享受的待遇就越好。比如延长待机时间,客服优先接入等等。

移动存在的问题在经过整改以后也在不断的优化,可能无法做到让每个人满意,但作为中国第一大运营商,有责任给用户提供更优质的服务。用户的口碑自然都是希望移动可以做的更好,要不是移动,一些偏远的地区都无法连接信号网络。

是移动真正做到了全国网络居民地区98%的全覆盖,也希望大家在吐槽移动的同时,可以明白移动对我们生活的影响。有需要移动老号138 139号段的号码的客户可以联系靓号吧小编。

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